Changement de forfait

[Ghisl2]

J’ai effectué un changement de forfait en décembre mais n’a pas été appliqué lors de mon paiement en janvier et IMPOSSIBLE de soumettre un billet!

[fixin]

Bonjour @Ghisl2, j'ai entendu dire que vous aviez modifié votre plan de renouvellement et que cela n'a pas changé, alors demandez de l'aide à un agent à ce sujet. Le système de tickets est en panne depuis un moment déjà. Si vous avez des captures d'écran de ce plan modifié lors du renouvellement, envoyez-les avec la question à l'agent, car ce sera plus facile. Mais pas de soucis si vous n’avez pas la capture d’écran du forfait modifié. Vous recevrez un délai de réponse de CS_Agent d'ici jeudi et vendredi.
⬇️ Cliquez sur le lien pour un Agent * ⬇️
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
* - Veuillez vous assurer de prêter attention à un agent car il peut vous avertir en vous demandant des informations via un message privé, dans la boîte aux lettres ici : Messages

[softech]

@Ghisl2 

il se peut qu'il s'agisse d'un problème de cache du navigateur et que vous ne lisiez pas les bonnes informations. Veuillez vous reconnecter à mon compte mais utilisez le mode navigation privée (Incognito), cela permet au navigateur d'afficher les informations correctes et non mises en cache.

si vous utilisez toujours l'ancien forfait et non le nouveau que vous souhaitez, veuillez soumettre le ticket auprès de l'agent PM:

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.