Sujet sur l’ajouter data

[Acyl1994]

Depuis hier je n’arrive pas ajouté mes data ni avoir acce aux customer service en raison de ça .c’est une bonne en 2021 j’espère que c’est le plus mauvaise compagne en Amérique nord puisqu’elle n’a pas capable de servir sa communauté .

[Dunkman]

@Acyl1994 

Courtesy of google translate:

Subject on adding data

Since yesterday I have not been able to add my data nor to have access to customer service because of that.

L'achat de données complémentaires est un processus en deux étapes. Vous devez charger des fonds sur votre solde disponible, puis acheter le module complémentaire.

https://www.publicmobile.ca/en/bc/get-help/articles/purchase-add-ons-through-self-serve

https://www.publicmobile.ca/en/bc/get-help/articles/purchase-add-ons-through-611

Buying data add on is a two step process. Need to load funds into your available balance and then purchase the add on.  

[t_p · Accepted solution]

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@Acyl1994 wrote:

Depuis hier je n’arrive pas ajouté mes data ni avoir acce aux customer service en raison de ça .c’est une bonne en 2021 j’espère que c’est le plus mauvaise compagne en Amérique nord puisqu’elle n’a pas capable de servir sa communauté .

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‎De quel genre de problème parlez-vous?‎

‎Si vous avez rencontré des erreurs ou un gel du site Web, essayez d’utiliser le mode navigation privée ou un autre navigateur.‎ (ex: Chrome incognito)

‎Vous achetez un module complémentaire ? ‎
‎Assurez-vous ‎‎de :

1. Ajoutez des fonds à votre ‎‎compte si vous n’en avez pas assez dans les fonds disponibles,

2. Revenez à la page des modules complémentaires et sélectionnez votre module complémentaire pour completer l'achat.

[Tiprix]

@Acyl1994 

Le lien suivant de PM vous indique comment ajouter du data, https://publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles?category=plans-and-addons&subcategory=how-to-purchas...

Simon le robot de chat automatisé pourrait vous aider dans le processus

Pour parler à un représentant, vous devrez lui envoyer un courriel. Détails dans le lien, https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/contact-a-moderator

[softech]

avez-vous rencontré une erreur lorsque vous essayez de charger la page ? Si oui, avez-vous essayé d'utiliser un autre navigateur ou d'essayer le mode navigation privée ?

Ou vous avez déjà payé l'argent mais n'avez pas vu l'Add-on dont vous avez besoin d'être ajouté ? Si c'est le cas, connectez-vous à Mon compte et voyez s'il y a un montant qui apparaît comme montant disponible. Comme beaucoup l'ont déjà dit ci-dessus, l'achat d'un module complémentaire est un processus en 2 étapes. Dans ce cas, vous avez probablement terminé l'étape 1, mais pas l'étape 2.

Oui, le support PM est entièrement en ligne. Vous pouvez soit ouvrir un ticket sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr,

ou venez ici, Forum communautaire, postez-nous plus d'informations et nous pouvons essayer de vous aider