Service a la clientele

[missy-jiji]

Je trouve que c’est important d’avoir un service à la clientèle disponible pour les clients de public mobile

[Lieux]

Effectivement... mais si publicmobile sans service à la clientèle à part la communauté ne vous convient pas alors il faut rester avec les autres compagnies. Bonne journée.

[Vicky1313]

Bonjour, 

En soit, PM est une compagnie différente dans son offre de service de téléphonie beaucoup plus abordable pour les gens autonome avec le concept de « blogue/communauté » ce qui, en effet, peut ne pas convenir à tous. Toutefois, pour rester compétitive, c’est le seul moyen: pas ou très peu d’employés, pas/peu de local à entretenir et aucun inventaire à assumer et à gérer. 

Bref, il y a toujours les modérateurs qui offrent un service lors de complications techniques, mais si vous préférez un service à la clientèle « conventionnel » il faudra vous diriger vers des compagnies de services mobiles « conventionnelles » et plus dispendieuses.

Bonne réflexion!!

[abdelkader]

bonjour 

Comment je peux récupérer mon numéro de compte?et j'ai essayer avec mon email ,mais ça march pas .

Merci

[Vicky1313]

Avez-vous accès à vote compte libre-service via votre nom d’utilisateur? C’est la manière la plus simple d’obtenir ton numéro de compte.

Bonne journée!

[Lieux]

Ce n’est pas notre e-mail pour entrer sur notre compte mais un nom d’utilisateur que l’on a choisi...vous ça a l’air d’etre Abdelkader....

[Bosserene]

Comment je peux récupérer mon numéro de compte?et j'ai essayer avec mon email ,mais ça march pas .

[Lieux]

@Bosserene  Votre numéro de compte est dans le libre-service à droite en haut de la page dans un encadré blanc.

Si vous n’avez plus accès à votre compte alors contactez les modérateurs

Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez la bulle de clavardage en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe ne sont pas déjà inscrits
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.

[Bosserene]

Je veux réactiver un numéro de téléphone

[Lieux]

@Bosserene  Si votre compte relié à votre numéro de téléphone est inactif depuis plus de 90 jours alors cela ne sera pas possible.

Sinon faites un paiement sur votre compte libre-service ou avec le 611 si vous avez une carte de crédit enregistrée dans votre compte.