1 SOLUTION APPROUVÉE
Solutions approuvées
Vous n'avez pas configuré Mon compte en libre-service depuis 9 our 10 ans ? Vous payez par bon d'achat et n'avez jamais besoin de mettre à jour votre carte de crédit ?
Et vous avez déjà une nouvelle carte SIM prête ? Sinon, achetez-le dans un magasin Telus ou Kodoo local
Vous avez besoin de votre accès Mon compte pour la demande de changement de carte SIM.
Ouvrez un ticket avec le support PM en utilisant le type de ticket de support "Mot de passe oublié":
Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées,
puis cliquez sur Contactez-nous,
puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
Une fois que vous avez accès à la configuration de Mon compte et que vous avez une nouvelle carte SIM, connectez-vous à Mon compte à partir UNIQUEMENT d'un ordinateur de bureau ou portable pour demander Changer de carte SIM (en raison de certains problèmes, l'accès à l'écran de changement de carte SIM à partir d'un téléphone portable ou d'une tablette ne fonctionnera pas)
Cliquez ensuite sur Liens rapides en haut à droite et sélectionnez Changer de carte SIM et suivez les étapes :
regarde tout en bas de la page public mobile tu peux commander une autre carte sim en ligne ou tu peux trouver un détaillant près de chez toi
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Et vous avez déjà une nouvelle carte SIM prête ? Sinon, achetez-le dans un magasin Telus ou Kodoo local
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Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
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Une fois que vous avez accès à la configuration de Mon compte et que vous avez une nouvelle carte SIM, connectez-vous à Mon compte à partir UNIQUEMENT d'un ordinateur de bureau ou portable pour demander Changer de carte SIM (en raison de certains problèmes, l'accès à l'écran de changement de carte SIM à partir d'un téléphone portable ou d'une tablette ne fonctionnera pas)
Cliquez ensuite sur Liens rapides en haut à droite et sélectionnez Changer de carte SIM et suivez les étapes :
