04-29-2020 08:57 PM - modifié 01-05-2022 11:48 AM
Je suis un ancien client de public mobile. J'ai laissé depuis juin 2016. Mon ancienne carte SIM est introuvable. J'ai acheté une nouvelle carte sim sur les conseils de givemine iliodin mais là machine me dit que je peux pas activer la carte car mes coordonnées existent déjà
le 04-29-2020 09:08 PM
Bonjour @rhuel pour une raison stupide, l'ancien e-mail reste indéfiniment dans le système. Essayez d'activer avec un autre e-mail. Une fois activé, si vous le souhaitez, vous pouvez demander aux modérateurs de basculer votre nouveau compte vers l'ancien e-mail.
Voici 3 articles sur l'activation et le portage et Parrainez un ami récompense
1. Activation du compte https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/activation-account-set-up
2. Portage de votre numéro https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/choose-your-phone-number
3. Parrainez un ami récompense
https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/the-refer-a-friend-reward
Merci et restez en sécurité
04-30-2020 05:23 PM - modifié 04-30-2020 05:25 PM
@gblackma a écrit :vous pouvez demander aux modérateurs de basculer votre nouveau compte vers l'ancien e-mail.
Merci et restez en sécurité
@gblackma Êtes-vous certain que cela peut être fait? Connaissez-vous quelqu'un qui a fait ça? J'ai compris que c'était une limitation du système.
le 04-30-2020 05:39 PM
@Luddite There was a similar problem on the English board. The suggestion was made that they register with another email and contact the moderators and ask them to remove the original email from the system. So that it could then be used to replace the email on the new account. Personally, I don't the lure of going through all of that for an email.
Il y avait un problème similaire sur le tableau anglais. Il a été suggéré qu'ils s'inscrivent avec un autre e-mail et contactent les modérateurs et leur demandent de supprimer l'e-mail d'origine du système. Pour qu'il puisse ensuite être utilisé pour remplacer l'e-mail sur le nouveau compte. Personnellement, je n'ai pas envie de parcourir tout cela pour un e-mail
le 04-30-2020 05:46 PM
@rhuel a écrit :Je suis un ancien client de public mobile. J'ai laissé depuis juin 2016. Mon ancienne carte SIM est introuvable. J'ai acheté une nouvelle carte sim sur les conseils de givemine iliodin mais là machine me dit que je peux pas activer la carte car mes coordonnées existent déjà
Comme @gblackma l'a déjà dit, vous devrez peut-être vous inscrire avec un autre e-mail. Avez-vous un deuxième e-mail que vous utilisez? Sinon, peut-être même rédiger un e-mail que vous n'utilisez que pour Public Mobile via @gmail. Ensuite, vous pouvez être sur votre chemin, si vous souhaitez utiliser votre ancien, cela ne ferait pas de mal de demander aux modérateurs.
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
le 04-30-2020 05:48 PM
Bonjour @rhuel
Il serait intéressant de savoir si ce qui précède fonctionne vraiment.
Et si vous utilisez un service comme gmail, vous pouvez toujours utiliser un alias (par exemple en insérant "."). Il ressemblera à un nouvel e-mail à PM et les e-mails iront au même compte gmail.
le 04-30-2020 05:49 PM
@gblackma OK, cela a été suggéré sur le forum anglais, mais ont-ils réussi à changer le nom d'utilisateur?
le 04-30-2020 06:02 PM
You are right @Luddite , I'm not sure, it was one of those where the person never replied to say if it was done or not. I should have made that clear in the original reply.
Bonjour @rhuel Je suis désolé que les informations selon lesquelles vous puissiez conserver votre e-mail d'origine soient erronées. Veuillez essayer et signaler ce qui se passe. Merci.