Renouvellement avant le 31.03.2024 de mon compte inactivé avant 90 jours afin de conserver mon numér

[Janit54]

J'ai réactivé mon compte avant la fin des 90 jours et vous m'avez offert une prime de 250G0 si je le faisais pour environ 5 mois que je n'ai jamais reçu.

j'aurais dû garder la promotion en copie.

Pouvez vous vérifier

Merci

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Bonjour, le compte doit être actif pour garder la promotion.

Voici un lien d'informations sur les récompenses

https://www.publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/move-to-public-points

[softech]

@Janit54 

si vous n'avez pas obtenu les données bonus, veuillez ouvrir un ticket pour l'assistance PM et ils pourront vous aider

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.       

[Janit54]

mon compte est actif

[CharlieWhisky]

Bonjour, comme suggéré par @softech il est préférable de rejoindre un agent.