Remplacement de téléphone perdu

[Anthovachon]

J’ai perdu mon téléphone. J’ai commandé une nouvelle carte SIM. J’ai un autre téléphone usagé d’un ami qui était avec Koodo. Il a fait dévérouiller le téléphone. J’ai modifié mon num de carte SiM sur mon compte. Jai inséré la nouvelle carte Sim. Pas de réseau. 
Help.

[Lieux]

@Anthovachon  Pouvez-vous essayer votre Sim dans un autre téléphone? Et pouvez-vous mettre une autre Sim dans ce nouveau téléphone? Peut-être n’a-t-il pas été déverrouillé? 

[Anthovachon]

Merci pour la réponse rapide! J’ai essayé la nouvelle carte Sim public mobile dans un autre téléphone: rien.  Lorsque j’insère une autre carte Sim (autre fournisseur) dans mon nouveau télephone, ca marche! Le problème vient donc de la carte SIM public mobile, ou autre problème de Public Mobile. Que devrais tenter ensuite d’après vous?

[Lieux · Accepted solution]

@Anthovachon  On dirait un problème d’approvisionnement donc contactez le support. Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement.