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Solutions approuvées
@Roxanne118 a écrit :Bonjour je n'ai pas cliquer sur réactivation 😟
Le problème c'est que c'est a ma soeur ,elle n'est pas avec moi,je m'occupe des paiements mais pour le reste je doit me débrouiller 😳
Je fait quoi pour réactiver ?
Vous devez vous connecter à son compte libre-service, il devrait y avoir un bouton Réactiver Mon compte. Cliquez simplement dessus et suivez les étapes
avez-vous ajouté la nouvelle carte de crédit au système et avez-vous réellement payé ? avez-vous cliqué sur le bouton Réactiver mon forfait ?
Redémarrez le téléphone une fois et voyez si le service fonctionne à nouveau
Ensuite, reconnectez-vous à Mon compte en utilisant le mode navigation privée. vérifiez si le statut du compte est Actif. s'il est toujours suspendu, vérifiez s'il y a des fonds dans le fonds disponible. Peut-être avez-vous payé, mais le fonds reste là dans le fonds disponible et n'est pas utilisé pour la réactivation
Faites-nous savoir ce que vous y voyez
@Roxanne118 a écrit :Bonjour je n'ai pas cliquer sur réactivation 😟
Le problème c'est que c'est a ma soeur ,elle n'est pas avec moi,je m'occupe des paiements mais pour le reste je doit me débrouiller 😳
Je fait quoi pour réactiver ?
Vous devez vous connecter à son compte libre-service, il devrait y avoir un bouton Réactiver Mon compte. Cliquez simplement dessus et suivez les étapes
