Recompense

[gladusyl]

J'ai référer un ami vers le 22 juin et je n'ai pas reçu le bonus de $20 et le $1 /mois ainsi que le $10 de pour mon ami.

[softech]

@gladusyl     

Juin c'était il y a longtemps

C'est généralement celui qui est référé est celui qui ouvre le ticket avec l'agent de support client PM. Vous voudrez peut-être demander à votre ami d'ouvrir le billet, mais assurez-vous de rappeler à votre ami de mentionner votre offre spéciale de 20 $ (je pense que vous avez reçu un SMS pour cela, n'est-ce pas ?)

Pour l'ouverture du billet avec PM,

[macsal · Accepted solution]

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@gladusyl  a écrit :

J'ai référer un ami vers le 22 juin et je n'ai pas reçu le bonus de $20 et le $1 /mois ainsi que le $10 de pour mon ami.

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Bonjour @gladusyl 

Il s'agissait d'une offre ciblée pour certains clients.

Je vous suggère de prendre une capture d'écran de l'offre SMS que vous avez reçue de Public Mobile et de soumettre vous-même un ticket avec le numéro de téléphone de votre ami et la date d'activation.

Je connais quelqu'un qui a dû soumettre un ticket parce que le libellé du SMS reçu contenait des informations contradictoires.

Il existe deux méthodes pour contacter les agents de support client de Public Mobile:

1. Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe d'agents. Cliquez ici pour commencer.

2. Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux agents en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.