Recharge bloquer

[Joannadim]

Jai achetez une recharge et ca ne marche pas 

Jai pas de tel ey je teavail avec  

[softech]

@Joannadim 

qu'as-tu acheté exactement ? option données ? ou option vocale ? ou tu as changé de plan ?

pouvez-vous vous connecter à Mon compte et vérifier si les options que vous avez achetées y apparaissent ? vérifiez également l'historique des paiements et vérifiez s'il montre la transaction

s'il s'agit d'une option de données, assurez-vous également que votre téléphone n'a pas de limite de données activée, c'est un problème courant

[CharlieWhisky]

Bonjour, vous avez suivi cette méthode?

1. Ouvre une session dans l’application Public Mobile ou dans Mon compte.
2. Va à l’onglet Payments (paiements).
3. Sélectionne Redeem Payment Voucher (échanger un bon de paiement).
4. Entre le NIP à 12 chiffres dans la case Payment Voucher Code (code de bon de paiement) et sélectionne Add (ajouter).
5. Clique sur Redeem Voucher (échanger un bon)

[Lieux]

@Joannadim  Vous pouvez également l’utiliser en composant le 611 sur votre téléphone. Avez-vous réussi?

[Joannadim]

Non

[CharlieWhisky]

Si vous avez tout essayé voici un lien pour rejoindre un agent par message privé 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

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