Re : comment rejoindre le service à la clientele

[josephroselande]

Bonjour mon nom est  Xxxxxxxx ces parce que j’étais plus avec public mobile puis il on prix des paiements sur ma carte de crédit on m’avais ça prends 6 mois avant que je vois le paiement mes malheureusement sa na pas était faire

Edité pas d’informations personnelles. Lieux.

[Lieux · Accepted solution]

@josephroselande  J’ai déplacé votre question comme nouvelle question pour que l’on puisse vous aider plus efficacement.

Je ne comprends pas bien. Vous étiez avec Public Mobile et vous avez quitté. Mais Public Mobile vous prend toujours des paiements sur votre carte de crédit enregistrée. Est-ce bien cela? Si oui il faudrait contacter les agents du service à la clientèle directement pour voir ce qui peut être fait pour les 6 mois de paiement. Votre compte est désactivé normalement après 90 jours….

Pour les contacter cliquez et entrez les informations sur votre problème puis demandez à parler avec un humain pour ouvrir un billet.

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Ou écrivez un message privé ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Ils vous répondront avec un 1 sur l’enveloppe en haut à droite de cette page. En cliquant sur le titre du message vous aurez accès à la réponse.

[softech]

@josephroselande 

Vous n'êtes plus chez Public Mobile ? Comment avez-vous annulé votre service? Avez-vous transféré votre numéro et laissé votre transfert terminer et fermer votre compte PM ? Le transfert a-t-il été réussi ? (votre ancien numéro fonctionne chez un autre fournisseur ?)

Ou vous l'annulez par "un autre" moyen?

Aussi, avez-vous essayé de vous connecter à Mon compte ? Pouvez-vous encore vous connecter ? si vous le pouvez, le statut indique-t-il Actif ?