@Abdeslem a écrit :
Bonjour,
J'ai effectué un paiement de 15$, le paiement est inscrit dans l'historique des paiements, mais les fonds disponibles affichent 0,00$.
Je n'arrive toujours a emmettre des appels, en raison de l'absence de raiseau.
Merci pour vos reponses,
Cordialement,
@Abdeslem
Utilisez-vous un nouveau téléphone ou s'agit-il d'un téléphone sur lequel vous aviez un service auparavant?
Essayer:
1-passer en mode avion pendant quelques minutes, puis revenir en mode normal.
2- une réinitialisation de vos paramètres réseau.
3-Pouvez-vous essayer votre carte SIM sur un autre appareil de téléphonie mobile public compatible?
Vérifiez si votre téléphone est sur liste noire ici.
Vous aurez besoin de votre numéro imei, composez le * # 06 # pour l'obtenir.
https://www.devicecheck.ca/check-status-device-canada/
S'il s'agit d'un problème de compte, vous devrez peut-être contacter les modérateurs.
Voici deux façons de contacter l'équipe des modérateurs:
1.Obtenez de l'aide avec votre compte en toute simplicité en entamant une conversation avec notre assistant virtuel, SIMon. Cela vous mènera aux articles d'aide pertinents, ou si c'est quelque chose de plus urgent, cela peut vous aider à soumettre un ticket à l'équipe des modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
OU
2.Vous pouvez également envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte communautaire pour que le lien fonctionne.
