Échec du transfert de numéro et du référencement par un ami

[GenevieveR]

Bonjour, 

J'ai activé aujourd'hui mon compte Public Mobile et j'ai suivi la procédure en prenant un nouveau numéro de téléphone. Quand j'ai voulu transférer mon numéro de téléphone à partir de Koodo, je n'ai pas pu le faire en suivant la procédure dans les options. 

J'ai aussi été référé par un ami, mais je n'ai pas vu le rabais de 10$ rattaché au référencement par un ami. 

Merci d'avance de votre aide,

Genevieve

[Luddite · Accepted solution]

@GenevieveR  Les numéros prépayés Koodo doivent être transférés en ouvrant un ticket. 

Pour obtenir un billet, cliquez sur https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et entrez votre question dans SIMon. Suivez / inventez les invites jusqu'à ce que vous arriviez au bouton Contactez-nous, cliquez dessus et un bouton Soumettre le ticket devrait apparaître. Pour confirmer que votre ticket a été soumis, cochez la case ENVOYÉ dans vos messages privés; cliquez sur la petite enveloppe à côté de votre avatar en haut à droite de votre écran.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la soumission d'un ticket, vous pouvez également envoyer un message privé aux modérateurs, mais cette méthode de contact alternative peut avoir un temps de réponse plus long. Cliquex: https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Le crédit de référence devrait apparaître dans votre compte dans les trois jours

[GenevieveR]

Parfait, merci pour votre aide!

Bonne journée,

Genevieve