Panne de réseau?

[martin-lessard]

Pas de service à la clientèle 

[Lieux]

@martin-lessard  Il y a la communauté pour les problèmes d’ordre général et le support à la clientèle par message privé pour les problèmes plus spécifiques. 
Avez-vous perdu le réseau? Avez-vous essayé votre Sim dans un autre téléphone? Avez-vous redémarré votre téléphone? Avez-vous essayé de passer en 3G dans vos réglages?

[Timer]

@martin-lessard 

si vous le souhaitez Contactez l'équipe de support par message privé CS_Agent 

[macsal]

Avez-vous déjà eu des services de travail auparavant @martin-lessard 

Ou êtes-vous un nouveau client qui vient de s'activer et rien ne fonctionne ?

Votre téléphone est-il déverrouillé, avez-vous vérifié si votre téléphone est répertorié sur la liste noire ?

https://www.devicecheck.ca/check-status-device-canada/

Avez-vous vérifié s'il y a des pannes dans votre région ?

https://downdetector.ca/status/telus/map/

modifier pour ajouter un lien de liste noire.

[martin-lessard]

Compte bloqué 

[macsal · Accepted solution]

@martin-lessard 

Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Mon Compte ?
Si c'est le cas, essayez d'ouvrir un onglet en mode incognito, puis essayez d'accéder à votre compte de cette façon.

Ou êtes-vous en situation de non-paiement depuis plus de 90 jours ? Si tel est le cas, votre compte est fermé et vous n'avez plus accès à votre compte Mon compte.

Si vous êtes toujours un client actuel et que vous rencontrez toujours des problèmes, demandez de l'aide au service client :

https://www.publicmobile.ca/en/on/get-help/articles/change-your-plan