Re : L'activation de carte SIM

[Lucie1]

Bonjour,

Suite à unene première demande de support le 28/08 (#2287-2816)mais je n'ai pas eu de retour  puis une seconde le 2/09 ((#6370-7587) toujours sans réponse je retente ici.  Je souhaite transférer et conserver mon numéro actuel vers une nouvelle carte SIM comme j'ai changé de téléphone et que l'ancienne carte était trop grande. Les frais déboursés par le choix d'options de 12,65$ (obligatoires pour l'activation de la carte) me seront-ils remboursés? Je souhaite conserver les mêmes options de mon forfait actuel et simplement transférer mon numéro vers la nouvelle carte SIM.

[Mary_M]

Bonjour @Lucie1

Merci de nous avoir contacté!

Je présente mes excuses pour le délai de message, et il me fera plaisir de vous assister 🙂

Si vous aviez eu la nouvelle carte SIM, veuillez m'envoyer le # de cette carte ainsi que votre # de téléphone. Je vais simplement remplacer la carte SIM dans votre compte avec la nouvelle, et vous conservez votre forfait et # de téléphone.

Merci!

Mary

**Veuillez envoyez les informations par message privé 

[Stephanebeaudoi]

Moi aussi j'ai le même problème 1797-0048 sauf je n'ai pas encore reçu ma nouvelle carte sim

[Mary_M]

Bonjour @Stephanebeaudoi,

Merci de nous avoir contacté!

Pouvez-vous confirm quand la carte SIM à été commandé? 

Mary