Chngement de courriel

[Margarethtelism]

Malheureusement, mon mot de passe est vérouillée et je ne peux plus accéder à mon compte en ligne - c'est vraiment facheux - 

[t_p · Accepted solution]

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@Margarethtelism  a écrit :

Malheureusement, mon mot de passe est vérouillée et je ne peux plus accéder à mon compte en ligne - c'est vraiment facheux - 

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‎Avez-vous essayé la fonction Mot de passe oublié?‎

‎Si vous rencontrez des erreurs de site Web, essayez un autre navigateur / mode navigation privée pour vous connecter.‎

‎Si vous avez été bloqué en raison d’un trop grand nombre d’essais infructueux, réessayez après 1 heure.‎

‎Si cela ne fonctionne pas, vous devrez ouvrir un ticket avec CS :‎

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html

NB:‎Si vous êtes dans une impasse et que vous devez réactiver votre compte immédiatement, vous pouvez payer avec un bon en appelant le 611 sur votre téléphone.‎

[softech]

@Margarethtelism  

Il peut s'agir d'un verrouillage temporaire d'une heure pour un trop grand nombre de tentatives infructueuses. Réessayez dans une heure

Bien sûr, si vous n'êtes toujours pas sûr du mot de passe et que vous ne parvenez pas à vous connecter, essayez d'utiliser le lien Mot de passe oublié pour réinitialiser le mot de passe en saisissant l'adresse e-mail appropriée et la réponse à la question de sécurité.

Si vous ne parvenez toujours pas à passer, contactez le support PM en utilisant la bulle en bas à droite