Réactivation de ma carte SIM

[Oli2]

Je n'ai pas activé ma carte sim depuis plus de 90 jours. Comment je fais pour la réactiver?

[softech · Accepted solution]

@Oli2 

Votre compte a-t-il été suspendu pendant plus de 90 jours ?

Après 90 jours de suspension, votre compte aura été définitivement fermé et le numéro de téléphone sera retourné au fournisseur d'origine. Le support PM ne serait pas en mesure d'aider à réactiver un compte qui a dépassé la période de grâce de 90 jours

Si vous souhaitez revenir sur Public Mobile, vous devrez acheter une nouvelle carte SIM et activer un nouveau compte

Désolé pour ça

[Dominic_Drouin1]

Bonjour,

La carte SIM de ma fille est désactivé depuis moins de 90 jours, mais je ne peux malheureusement pas la remettre en fonction

Est ce possible de faire quelque chose pour m'aider

merci d'avance !

[softech]

@Dominic_Drouin1 

s'il est inférieur à 90 jours, le compte aurait juste été suspendu et non désactivé. Ouvrez un ticket avec le support PM en leur envoyant un message et voyez s'ils peuvent faire quelque chose 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.