Quand je fais *611 pour charger mon cell, avec bon de commande, demande de conacter public mobil

[SiboLolo]

J'ai un bon de commande acheté au dépanneur depuis hier dimanche, mais que je fais *611 pour entre le nip de 12 chiffres, on me demande de contacter l'aide de la communauté public mobil. Ceci dit que je n'arrive pas à charger mes 20$ sur ma carte sim pour renouvellement. Aidez-moi SVP et je suis dans le besoin imminent car envie de recevoir et faire des appels. J'ai acheté un bon de commande au dépanneur de 20$ et je suis bloqué. Pourquoi cela SVP 

[SiboLolo]

Bonjours depuis hier diamnche j'essaye de rentrer mon bon de payment mais ca dis toujours "desoler nous sommes dans limpossibiliter de taiter votre demande que puis-je faire è

Tout grand merci.

[gblackma]

@SiboLolo Pouvez-vous vous connecter à votre compte en libre-service? Vous pouvez ajouter le bon à partir de là-bas.

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@SiboLolo  a écrit :

J'ai un bon de commande acheté au dépanneur depuis hier dimanche, mais que je fais *611 pour entre le nip de 12 chiffres, on me demande de contacter l'aide de la communauté public mobil. Ceci dit que je n'arrive pas à charger mes 20$ sur ma carte sim pour renouvellement. Aidez-moi SVP et je suis dans le besoin imminent car envie de recevoir et faire des appels. J'ai acheté un bon de commande au dépanneur de 20$ et je suis bloqué. Pourquoi cela SVP 

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[gblackma]

@SiboLolo  Tous les bons ne sont pas identiques. Voici un catalogue de coupons du forum anglais. Voyez si cela vous aide. https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Paying-for-your-service/Voucher-Catalogue/m-p/479165#...

[SiboLolo]

Mon compte a été créé il y a plus de 1 an et je m'en souviens plus des acces et mes données de connexion ...

Pourquoi ce systeme est si compliqué alors que les clients paient pour consommer pas pour etre dans la **bleep** ....

Je ne sais plus quoi faire. Quelqu'un peut m'aider SVP et envie de faire mes appels car sont mes gagnes pains.

[kheira]

Bonjour, tu peux aller sur le site internet ,tu tape ton adresse email puis clic sur mot de passe oublier .

[gblackma · Accepted solution]

@SiboLolo Bonjour, pour revenir sur votre compte self-service si vous ne vous souvenez pas de votre question secrète, vous devez demander aux modérateurs de vous envoyer un lien de réinitialisation de mot de passe. Utilisez ce lien de message privé pour le faire https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Merci.

[Luddite]

Hé @gblackma , vous êtes bilingue ou utilisez Google translate comme je le fais? 😊

[gblackma]

👍@Luddite  Google translate. That's why my APN settings got messed up in the post yesterday.  I'm picking some French using it, so maybe by the time I'm done. I will be. 🤔