Problème occasionnel

[Bgoyette]

Bonjour,

à l'occasion quand je tente de faire un appel, je reçois le message "votre forfait ne vous permet pas de faire des appels." Or, mon forfait comprends 50 min au Canada que je n'excède jamais. Ce problème est occasionel car je peux faire des appels la plupart du temps.

[gblackma]

@Bgoyette Recevez-vous le message lorsque vous essayez d'appeler en utilisant votre liste de contacts? Et disparaît-il lors de la numérotation manuelle? Vérifiez votre liste de contacts lorsque cela se produit et voyez si vous pourriez avoir besoin d'ajouter un 1 au contact. Merci.

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@Bgoyette  a écrit :

Bonjour,

à l'occasion quand je tente de faire un appel, je reçois le message "votre forfait ne vous permet pas de faire des appels." Or, mon forfait comprends 50 min au Canada que je n'excède jamais. Ce problème est occasionel car je peux faire des appels la plupart du temps.

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[gblackma]

@Bgoyette Le deuxième ensemble de numéros doit être local à la zone. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez vous asseoir juste à côté de la personne que vous appelez et devez toujours le traiter comme un appel longue distance.

[Luddite]

@Bgoyette Connectez-vous à votre compte. Si vous ne pouvez pas voir vos minutes sous Données et modules complémentaires, vous avez l'allocation. Les minutes sont comptées même si seulement 1 seconde; donc 1 minute 1 seconde compte pour 2 minutes. De plus, la vérification de la messagerie vocale compte également une utilisation.

[Fora]

Bonjour, j'ai le même problème quand je compose à partir de mes contacts et quand je compose directement sur le clavier. Mes 2 forfaits comprennent les appels illimités au Canada. Merci

[Lieux]

@Fora  Si c’est juste un message qui vous informe de risque de frais supplémentaires...n’en tenez pas compte et poursuivez l’appel. Il n’y a pas de frais supplémentaires avec Public Mobile. Si vous ne voulez pas entendre ce message alors faites le 1 en avant.

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Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.