Bonjour @Blackgame,
SVP, ne publiez pas d'informations personnelles dans un message public, qui peut être vu par n'importe qui sur Internet.
Malheureusement, Public Mobile n'offre aucun support par téléphone (à moins que vous ne soyez client depuis 3 ans et plus et que vous n'avez pas changé de forfait depuis tout ce temps, dans ce cas composez le 1-855-478-2542 pour avoir de l'aide).
Vous avez besoin de l'assistance d'un modérateur (un employé de Public Mobile) pour votre problème.
Je vous suggère d'envoyer un message privé à un modérateur en mentionnant votre numéro de téléphone Public Mobile et/ou numéro de compte Public Mobile, votre numéro de carte SIM et en donnant des informations détaillées sur votre problème. Cliquez ici pour savoir comment faire pour les contacter. Ils sont disponibles du lundi au jeudi de 9 h à 21 h et du vendredi au dimanche de 9 h à 17 h 30 (heure de l'est). Ils sont bien sympathiques et répondent généralement assez rapidement.
En espérant que votre problème soit résolu rapidement 🙂
