Problèmes de transfert et d'activation de l'eSIM

[LapetiteForest]

Bonjour,

J'ai initié une activation de carte SIM avec vous, mais lorsque je suis rendu à l'étape 5 de 6, où je veux transférer un numéro de téléphone, l'application Publid Mobile m'envoie un message d'erreur comme quoi mon numéro de cellulaire n'est pas valide.

Merci d'avance pour votre aide,

Justine Forest 

[CharlieWhisky]

Bonjour, avez-vous répondu OUI au sms de votre ancien fournisseur et par la suite installé la SIM de Public Mobile et redémarrer votre téléphone. Je vous laisse un numéro dans votre boîte de messagerie pour refaire la demande de transfert.

[LapetiteForest]

Non, car j'ai annulé mon forfait de mon ancien fournisseur, donc je n'ai pas reçu le sms

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Pour faire un transfert de numéro votre compte chez votre ancien fournisseur doit être actif. Si vous souhaitez garder votre numéro il faudrait rejoindre votre ancien fournisseur.

[LapetiteForest]

D'accord, je ne savais pas.

Merci