@maudithiver a écrit :
Je suis un nouveau client de PC. J'ai pris le forfait de base\15 hier et tout semblait bien fonctionner. Ce soir, lorsque je tente de faire un appel, un message me dit que les appels ne sont pas inclus dans mon forfait alors que mon forfait m'en permet 100 minutes par mois. De plus, quand je tente de prendre les messages dans ma boite vocale, un message me dit que je n'ai pas de boite vocale! Pourtant je sais que quelqu'un m'en a laissé un hier! Aidez-moi svp.
@maudithiver
Bienvenue sur Public Mobile!
Essayez de redémarrer votre téléphone et essayez de réinitialiser vos paramètres réseau.
Vous pouvez également essayer de passer en mode avion pendant quelques minutes plutôt que de revenir en mode normal.
Si vous ignorez le message, l'appel est-il terminé?
Si vous venez d'activer, je suppose qu'il vous reste encore des minutes sur vos 100 minutes.
Vérifiez l'onglet de présentation du libre-service pour vous assurer que l'élément de campagne s'affiche.
Si les problèmes persistent, vous pouvez demander aux modérateurs de vérifier votre compte, mais je pense que c'est juste quelque chose qui devrait être résolu tout seul.
Voici deux façons de contacter l'équipe des modérateurs:
1.Obtenez de l'aide avec votre compte en toute simplicité en entamant une conversation avec notre assistant virtuel, SIMon. Cela vous mènera aux articles d'aide pertinents, ou si c'est quelque chose de plus urgent, cela peut vous aider à soumettre un ticket à l'équipe des modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
OU
2.Vous pouvez également envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte communautaire pour que le lien fonctionne.
De plus, votre messagerie vocale ... voici des informations sur la façon de la configurer:
https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/set-up-voicemail
