Problème recevoir d’appel

[Stgermain]

Bonjour, je n’arrive pas à recevoir d’appel de personne. J’étais supposé recevoiun texto pour confirmer mon transfert de numéro mais je ne l’ai jamais eu 

[softech · Accepted solution]

@Stgermain 

Vous avez donc essayé de transférer votre numéro d'un autre fournisseur, mais vous n'avez jamais reçu le SMS de leur part pour votre approbation ?

Je vous enverrai un message avec un numéro à appeler pour parler à l'assistance en direct afin de relancer cette partie du processus. Veuillez vérifier votre boîte de réception communautaire en haut à droite. Icône d'enveloppe

[macsal]

@Stgermain 

Votre ancien compte est-il toujours actif ?
Vous ne pouvez transférer un numéro de téléphone qu'à partir d'un compte actif. À moins que vous ne transfériez de Koodo ou de Telus, il y a peut-être un moyen de contourner le problème, puisque Telus possède Koodo et Public Mobile.

Pour redémarrer le transfert du numéro de téléphone de votre ancien fournisseur, assurez-vous que sa carte SIM est à l'intérieur de votre téléphone, puis soumettez un ticket auprès de l'équipe de support client de Public Mobile.

Vous pouvez soumettre un ticket ici :

https://widget.telus.tiia.ai/chatbot.htmlbotId=ZJkWuVb7Hp6EEcTIZKMZbvLwuDV&duid=1ml7MK2dvkmM37lFcEM7...

[MartinM8]

J'aimerais avoir le # moi aussi car j'ai le meme probleme . Merci 

[softech]

@MartinM8 

vous envoie maintenant, veuillez vérifier votre boîte de réception communautaire

[MartinM8]

Moi non plus j'ai recu aucun message sms de leur parts et j'aimerais avoir le # pour assistance direct avec une personne svp . Merci 

[macsal]

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@MartinM8  a écrit :

Moi non plus j'ai recu aucun message sms de leur parts et j'aimerais avoir le # pour assistance direct avec une personne svp . Merci 

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@MartinM8 

Tout le support client est en ligne ici.

Pour contacter les représentants de Public Mobile, vous pouvez les joindre par deux méthodes que vous trouverez ici :

https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/contact-an-agent