Problème envoi sms

[veti1]

Bonjour,

Depuis plus de 5 jours, je ne suis plus capable d'envoyer des messages textes.

Je peux appeler et recevoir des appels, recevoir des messages textes, envoyer et recevoir des mms

mais impossible d'envoyer des messages textes...

Lorsque j'essaie, cela affiche envoie en cours pendant quelques instants et envoi impossible. Ensuite je peux lire impossible d'envoyer le message par l'intermédiaire de Telus code erreur 0

J'ai essayé avec ma sim dans un autre téléphone et cela ne fonctionne pas non plus. J'ai redémarré le téléphone, allumé et éteint mode avion, tenter de changer de réseau etc...

Merci d'avance de votre aide, cela commence a être assez problématique

[softech · Accepted solution]

@veti1 

Vous avez effectué les étapes de dépannage correctes et je pense qu'à ce stade, vous devez engager le support PM et les faire vérifier pour vous.

Veuillez ouvrir le ticket en utilisant l'une des 2 façons :

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.