Problème de transfert de numéro

[FannyLeblanc]

J'ai fait la demande de transfert, j'ai répondu oui puis plus rien.  Je ne peux plus faire d'appel ni envoyer de texto.  cela fait un un bon moment, plus de 2 hres 

[hairbag1]

@FannyLeblanc 

en englais....https://www.publicmobile.ca/en/bc/get-help/articles/number-transfer-port-troubleshooting

[Carat_2024]

https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/number-transfer-port-troubleshooting

Peut-etre essayer avec ces informations.

[softech · Accepted solution]

@FannyLeblanc 

Votre ancienne carte SIM d'opérateur fonctionne-t-elle toujours ?
Essayez de redémarrer votre téléphone avec la carte SIM PM et testez les appels entrants et sortants.

Si les appels entrants fonctionnent mais pas sortants, il s'agit d'un problème de transfert. Appelez l’équipe d’assistance au transfert. Je vous enverrai le numéro dans votre boîte de réception communautaire.

Si les appels entrants et sortants ne fonctionnent pas, il s'agit d'un problème de configuration de compte. Veuillez plutôt ouvrir un ticket avec l'assistance PM;

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.