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Problème de connexion à internet

Tibo
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour,

 

J'ai un problème de connexion à internet, j'ai reçu ma carte sim il y a quelque jours et l'ai activée hier avec un forfait 2Go Internet.

 

Lorsque j'allume mon téléphone, je suis sur le réseau public mobile mais je n'ai pas Internet (4G ou 3G) malgré plusieurs redémarrage "au cas où". C'est à dire que je peux me connecter sur les réseaux public mobile 3G et public mobile 4G mais une fois connecté je n'ai que les barres de réseaux qui s'affiche et pas de connexion à internet.

 

J'ai vérifié mon IMEI sur le site, c'est apparemment compatible (j'ai un Sony Xperia Z3 Compact). J'ai vérifié les bandes de fréquences, elles correspondent à celles utilisées par PM.

 

Je peux faire quelque chose pour faire fonctionner mon forfait?

1 SOLUTION APPROUVÉE
2 RÉPONSES 2

Mary_M
Retraité / Retired
Retraité / Retired

Bonjour @Tibo

 

Merci d'avoir confirmé 🙂

 

J'allais justement répondre à votre message privé.

 

Passez une excellente fin de semaine!

 

Mary

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