La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Depuis novembre je n'arrive pas à connecter sur internet avec mes données malgré toutes tentatives( changement téléphone, redémarrage du téléphone, désactiver l'option avion,. Vous pouvez constater que mes données sont à zéro cause que je n'arrive pas a connecter avec mes données mobiles. J'ai besoin une solution à cette problématique qui dure trop.
@lunz Si je comprends bien avant vous étiez capable d’utiliser vos données. Avez-vous changé de téléphone? Changé de forfait? Avez-vous vérifié dans votre compte libre-service si il est bien indiqué que vous avez des données? Cela va nous éclairer pour vous aider. Nous sommes des utilisateurs comme vous dans le forum et nous n’avons pas accès à votre compte.
Quel type de téléphone avez-vous maintenant ? marque et modèle? Et vous avez dit que vous avez également essayé de mettre PM SIM dans un autre téléphone ?
Dans quelle province et ville êtes-vous?
Avez-vous essayé de vous connecter en 3G uniquement ?
et vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau sur un iphone Accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
et redémarrez votre téléphone, c'est simple et rapide, pour rafraîchir votre réseau, * ce que l'on entend par redémarrage de l'appareil, éteignez-le et rallumez-le.
si vous ne pouvez pas le résoudre, vous devez contacter l'agent de support via CS_Agent, et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.
Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,
vous pouvez envoyer un message privé à l'agent du service client par CS_Agent, par cliquezici lien,
veuillez inclure dans votre message,
numéro de téléphone,
adresse email,
Agent de support client par CS_Agent, répondra à votre boîte de réception par message privé
Pendant les heures ouvrables, nous nous efforçons de répondre rapidement aux messages des clients. Vous obtiendrez souvent une réponse dans l'heure. Pendant les périodes de pointe, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 48 heures. Des agents de support client sont disponibles Check your private message inbox (click on the envelope top right of your screen)
Lundi au dimanche : 6 h à 22 h HNE
Remarque:Pour les mobiles publics,aucuneassistance par appel téléphonique ou par e-mail. uniquement parCS_Agent, message privé..
Bonne chance..
pour plus d'informations sur la gestion de votre utilisation des données, visitez le lien ici pour enregistrer vos données...
et désactivez les données en arrière-plan pour enregistrer vos données. lorsque votre limite de données est épuisée, elle sera désactivée jusqu'au prochain cycle de renouvellement, chez public mobile Service prépayé de 30 jours Pas de frais supplémentaires..
Un tél Samsung, oui j'ai essayé aussi dans iPhone, Bon pour 3G je n'ai pas. J'avais tenté avec 4G. Suis à Québec, plus précisément à Longueuil. Avec wifi de la maison tout y est pour la voix.
@lunz Avez-vous suivi les différentes solutions proposées? Réglages APN…? Si rien ne fonctionne alors contactez le service à la clientèle. Tout le support avec Public Mobile se fait par messages. Cliquez sur la bulle en bas à droite de cette page et écrivez votre problème. Ensuite cliquez sur NOUS CONTACTER puis sur OUVRIR UN BILLET. Patience ils vont vous répondre avec un 1 sur l’enveloppe en haut à droite de cette page. En cliquant dessus puis sur le titre du message vous pourrez lire leur réponse.
@lunz Vous parlez une langue différente du français et j’ai du mal à vous comprendre. Je vous encourage à utiliser soit Google translate ou la page Deepl.com pour traduire ce que vous voulez nous expliquer. Nous ferons notre possible pour bien vous aider.
Ça fait longtemps. Si vous avez essayé différentes manières et même essayé sur différents téléphones, je vous suggère d'ouvrir d'abord un ticket avec le support PM et de voir s'ils peuvent trouver quelque chose dans le système.:
Tapez « Agent », cliquez sur «Nous contacter », puis cliquez sur «Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗ » Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
