@galern
Vous êtes sûr de ne pas les avoir déjà utilisés ?
Essayez également de vous connecter avec le mode navigateur Incognito pour confirmer si les 2 Go sont là. Le site PM a un problème avec le cache du navigateur et le mode Incognito est le moyen de confirmer que vous obtenez les informations correctes et à jour.
Et ne vous inquiétez pas si vous ne voyez vraiment pas les 2 Go et que vous ne les avez pas utilisés, si vous n'avez activé qu'en avril et que les 2 Go sont bons pour 12 mois, cela devrait être une enquête facile. Il suffit d'ouvrir le ticket avec le support PM et ils peuvent le rajouter
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
