E-mail et accès + pmt automatique suspendu.

[DanBuss]

 Bonjour je veut changer mon e-mail car il ne marche plus., Public mobile envoie un code dans son e-mail, pour vérification mais son e-mail marche pas , que faire , car communauté marche pas non plus, merci

Mon compte est présentement suspendu au moment d'écrire ces mots.Je comprends pas pourquoi car l'option de paiement automatique par crédit est activé comme toujours.

[softech · Accepted solution]

@DanBuss 

Les paiements préautorisés peuvent échouer pour diverses raisons, notamment à cause de votre carte de crédit ou d'un problème de PM.

De plus, PM est un fournisseur prépayé et, par conséquent, le service sera suspendu si le paiement n'est pas reçu.

Pour vous reconnecter à Mon compte, vous devez remplacer votre adresse e-mail par une adresse active. Veuillez ouvrir le ticket avec le support PM :

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.