Problème d'activation - mauvais nom d'utilisateur ?

[h3h]

Bonjour.

J'ai activé ma carte SIM il y a maintenant 3 jours et transféré mon ancien numéro de téléphone (cellulaire) et...  je n'ai toujours pas de réseau. Le solde a pourtant bien été débité de mon compte.

J'ai remarqué que j'ai fait une erreur lors de l'activation (j'ai écrit que j'étais propriétaire de l'ancien compte, alors que c'était en fait mon mari). Comment est-ce que je peux régler ce problème ?

Merci d'avance de votre aide !

[Lieux · Accepted solution]

@h3h Commencez par écrire aux modérateurs Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
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6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

Puis Essayez ceci pour redémarrer le service: dans votre compte libre-service allez dans l’onglet FORFAIT OPTIONS et cliquez sur TÉLÉPHONE PERDU VOLÉ. Fermez votre téléphone quelques minutes et réactivez votre service. Essayez la Sim dans un autre téléphone et une autre Sim dans votre téléphone.

Si cela ne change rien attendez la réponse des modérateurs.

[h3h]

Merci.

Je vais commencer par attendre la réponse des modérateurs 🙂

Bonne journée à vous !

[Lieux]

@h3h Pas de problème. Soyez patiente cela peut prendre plusieurs heures et en fin de semaine avec la promotion cela pourrait être plus long.