Problème avec les appels entrants

[Hachenac12]

Bonjour 

J’ai installé mon e-SIM ce matin  avec un transfert de numéro pour garder mon ancien numéro. Les appels sortants fonctionnent,mais  pas les appels entrants.

Personne n’arrive à me contacter. Pouvez-vous m aider svp? J’ai un iPhone Xr

[softech · Accepted solution]

@Hachenac12 

Un élément essentiel du transfert de numéro consiste à répondre OUI dans les 90 minutes à un SMS de votre ancien fournisseur pour approuver le transfert. Si vous ne recevez pas d'appels et de SMS sur votre carte SIM PM, mais uniquement des appels sortants, travaillez, vous avez peut-être manqué l'étape et le transfert n'a donc pas été terminé.

Il existe une équipe d'assistance en direct à appeler et elle peut confirmer l'état du transfert et relancer le processus pour vous. Je vous enverrai le numéro via la boîte de réception de la communauté ( https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/privatenotespage ). Vérifiez l'icône de l'enveloppe en haut à droite. Appelez-les et faites réparer

[Hachenac12]

Merci!

je vais essayer avec votre solution.

[Hachenac12]

J’ai pu régler le problème en suivant vos indications. merci beaucoup de votre aide.