Plus de réseau public mobile

[Nara22]

Bonjour,

Depuis hier soir, je n'ai plus de réseau public mobile, cela est arrivé d'un coup. Sur mon téléphone c'est écrit "Appels d'urgence uniquement". J'ai essayé, d'éteindre-rallumé, tout est ok sur mon compte qui est actif et à des fonds. Je suis abonné avec cette carte Sim depuis de nombreuses années et jusqu'à présent aucun problémes.

J'ai juste remarqué que ce n'est pas le bon numéro de carte Sim enregistré, j'ai essayé de le changer sur le site et cela m' indiqué que ma carte sim n'était pas valide. Que dois-je faire? Pouvez-vous m'aider svp? Merci beaucoup

[Lieux · Accepted solution]

@Nara22  Je suis désolée pour vous. Cela veut dire que votre Sim a été clonée. C’est à dire volée. Contactez les modérateurs immédiatement et bloquez votre compte en le mettant sur TÉLÉPHONE PERDU VOLÉ dans la section FORFAIT OPTIONS. Et changez vos mots de passe. Avertissez également votre banque. Vous pourrez racheter une carte Sim et changer ensuite le numéro dans votre compte libre-service et récupérer votre compte. Mais restez attentive à tous changements dans vos comptes.

Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez le ? en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe ne sont pas déjà inscrits
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.