Plan 15$/mois ne fonctionne plus depuis ce matin !

[ScubaSheb]

Je me suis abonné hier à Public Mobile et tout était ok hier (même mon numéro de téléphone m'a suivi de chez Rogers).  C'est le plan 15$/mois pour 100 minutes et textos illimités.   Ce matin, aucun appel possible, aucun texto possible.

Qu'est-ce qui ce passe ?

Que dois-je faire ?

[wilkeps]

@ScubaSheb 

Clique ici pour informer les moderateurs de Public Mobile du problème que tu rencontres. 

Le lien t'envoie à la fonction de message privé. Tu dois simplement entrer un titre et un texte dans le corps du message décrivant le problème et poster. Le message sera reçu par l'équipe de modérateurs et ils y répondront. Tu recevras la réponse dans votre boîte de réception privée.

Les heures de modération: du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 (est) et le samedi et le dimanche de 8h00 à 22h00 (est)

J'espère que cela t'aides

Attention: en raison du nombre élevé de demandes, spoit patient, cela peut prendre un certain temps pour obtenir une réponse, souvent jusqu'a 48h

[Lieux]

@wilkeps pour les heures de service c'est jusqu'à 12.00 PM le soir.

@ScubaSheb même réponse malheureusement écrire aux modérateurs ici..https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 et patientez.

[Smily04]

Je vois que je ne suis pas la seule dans cette situation! Réglez le problème svp😤

[ScubaSheb]

Je viens de retrouver le service.

Ecrivez en privé aux moderateurs (et à la moderateur Beatrice si vous la trouvée en ligne), ils savent quoi faire maintenant (voir attachement).

[Smily04]

Chanceux, j’ai essayé comme indiqué et ça ne fonctionne toujours pas 😕

[Lieux]

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@Smily04  a écrit :

Chanceux, j’ai essayé comme indiqué et ça ne fonctionne toujours pas 😕

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Avez-vous eu une réponse des modérateurs?

[Smily04]

Pas du tout! Je m'impatiente vraiment! Payé pour un service que je n'ai pas!!!

[ClaudeR]

J'ai aussi ce forfait pour l'un de nos cellulaires et tout fonctionne bien de mon côté.

C'est rétabli pour vous maintenant?

[ClaudeR]

Pour contacter les modérateurs, avez-vous aussi essayé l'autre méthode:  cliquer sur la petite enveloppe, à droite de la petite cloche, en haut à droite?

[Smily04]

Non toujours pas  Je suis découragée...

[Smily04]

Merci, j'ai essayé aussi... J'attends que quelqu'un daigne me répondre...

[ClaudeR]

Avez-vous lu le message d'Alain_K., sur la page d'accueil?

Mise au point importante et ça répondra peut-être à vos questions... 

[Smily04]

En effet le service est revenu! Merci de vous être informé 

[ClaudeR]

Bienvenue et tant mieux!

Bonne journée!