Perte d'internet de mon compte

[Abdelica]

Bonjour,

Je suis abonné avec Public depuis 5 ans où j'ai un compte de 25 dollars qui comprend le téléphone avec messages illimités et 1GB d'internet. Mais, depuis le mois d'août, il y a plus d'internet malgré que j'ai payé 2 mois (50 $) actuellement dans mon solde.

Merci de m'aider à récupéré mon droit. Merci

Abderrazak Mekhalfia

[Pal210]

Bonjour,
Pour vous aider à trouver une solution, pourriez-vous préciser si les données sont présentes dans votre compte quand vous vous y connectez ? Ça permettrait de déterminer si c'est un problème dans le compte ou plutôt un enjeu de configuration éventuelle du téléphone.
Bien à vous

[softech]

@Abdelica 

vérifiez si une limite de données est activée sur votre téléphone.

Vous pouvez également essayer de cliquer sur Réinitialiser tous les réseaux sur votre téléphone.

[Abdelica]

Bonjour,

Je n'ai pas de données mobiles malgré j'ai payé pou 2 mois.

Merci

[Abdelica · Accepted solution]

Bonjour,

Non, il n'y a pas de données mobiles sur mon téléphone, malgré que j'ai payé pour 2 mois.

Mrci et salut