Abonnée mais pas activé avec carte SIM

[Olga1952]

Bonjour, je n'arrive pas a finir activer mon servici. Ma carte eSIM à expiré (je ne sais pas pourquoi 🙄) j'ai acheté une carte SIM, je l'ai introduit mais je ne sais pas quoi faire d'autre pour avoir accès au réseau...Je peux juste faire le numéro d'urgence!

[softech · Accepted solution]

@Olga1952 

pouvez-vous vous connecter à Mon compte et accéder à la page Profil pour demander un changement de carte SIM afin de mettre à jour le numéro de carte SIM ?

Sinon, veuillez envoyer un message à l'équipe d'assistance et elle pourra vous aider.

 https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.