Payement

[Rodger26]

e veux changer le no de carte de crédit sur mon compte xxxxxxxx il mais impossible d’i avoir accès cela fait plus de 16 heure que j'y travaille sans succes car j'ai un autre tel Xxxxxxccc pour celui la vous avez changer le no de carte svp tel moi xxxxxxxxx SIMon ne peu rien faire il me réfère au service a la clientèle qui n'exsiste pas chez vous

 Nul besoin d’informations personnelles nous sommes des clients comme vous dans le forum.

[softech · Accepted solution]

@Rodger26 

Il semble que vous ayez 2 lignes téléphoniques avec PM. Mon compte de Public Mobile est un courriel pour une ligne téléphonique, vous devez donc avoir 2 identifiants différents. Avez-vous les deux identifiants ? ou vous pouvez vous connecter mais le problème est uniquement avec le changement de carte de crédit ?

contacter l'agent de support client PM.  Cela peut être fait en allant sur: 

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

   Tapez « CS Agent », cliquez sur «Nous contacter », puis cliquez sur «Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet »

     Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas. 

[Lieux]

@Rodger26  Avez-vous essayé le bouton MOT DE PASSE OUBLIÉ pour le compte où vous voulez changer la carte de crédit? Et le service à la clientèle existe chez Public Mobile mais sous forme de message privé.