service bloqué paiement de la facture refusé

[AlexandrePascal]

La carte de crédit a été changé car l'ancienne carte est bloqué par la banque suite à une tentative de fraude Veuillez SVP débloquer le payement automatique sur la nouvelle carte de crédit car personne âgée seule et dans l'impossibilité de ce déplacer et le contact telephonique est vital Merci de bien vouloir actionner diligemment et reconnecter mon service téléphonique le plus tôt possible Alex. Pascal

[softech · Accepted solution]

@AlexandrePascal 

pouvez-vous vous connecter à Mon compte et mettre à jour la carte de crédit ? Si vous le pouvez, vous pouvez effectuer un paiement manuel après l'ajout de la nouvelle carte, puis effectuer un paiement manuel

ou si le compte a été suspendu car la carte de crédit a annulé le dernier paiement PM en raison d'une fraude, vous devrez alors contacter directement l'agent d'assistance et travailler avec lui. Veuillez leur envoyer un message en utilisant ce lien

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.                   

[Lieux]

@AlexandrePascal  Aucune aide directe de ce type n’est offerte par Public mobile. Il faut vraiment être autonome pour effectuer des changements ou bien contacter le support par message privé.