Pas de resseaux

[Natha]

Depuis samedi 3 avril, j’ai pas de réseaux dans nos téléphone et j’ai vu dans mon compte qu’il y’a plusieurs appels et textos  qui ont sorti à un numéro de téléphone que je connais ps du tout dans ce délais de temps c’est impossible que ces appels soient sorties de mon téléphone puisque je n’ai pas vraiment de réseau

selon moi je me suis fait hacker le compte j’ai absolument besoin d’aide et je ne peux ps appeler au service informatique puisque je suis la seul à avoir public mobile chez moi. J’ai besoin d’une solution urgente avant de faire le nouveau payement 

[softech · Accepted solution]

@Natha 

si les numéros de téléphone de ces entrées se terminent par 4001, ne vous inquiétez pas, ce ne sont que des messages vocaux. Les personnes qui vous ont appelé et qui ne peuvent pas vous joindre sont redirigées vers la messagerie vocale. Ces appels apparaîtront également dans le journal d'utilisation

Pour votre problème, il est préférable de contacter le support PM et de demander d'abord un changement d'adresse e-mail sur Mon compte. Veuillez ouvrir le ticket en tant que type de ticket "Connexion oubliée" :

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.