Panne réseau récurrente

[joguil390]

Bonjour dans les 2 derniers jours, nous avons des problèmes de réseau. À plusieurs moments dans la journée nous n'avons aucun réseau sur notre téléphone alors qu'à d'autre moment, au même endroit, la réception est au maximum, que ce soit à l'extérieur ou dans la maison, je crois qu'il s'agit d'un problème avec le réseau Telus puisque nous avons 2 téléphone qui font la même chose et j'ai un voisin qui est avec Telus et qui a le même problème. 

Message envoyé au service à la clientèle de public mobile!

[softech · Accepted solution]

@joguil390 

Essayez de changer votre mode réseau en 3G uniquement et voyez si cela fait une différence. De plus, si vous avez un téléphone 5G, essayez de passer à la 5G (oui, vous pouvez accéder au réseau 5G même si vous avez un forfait 4G ou 3G avec PM).

Vous pouvez également envoyer un message à l'assistance et signaler le problème de réseau dans votre région et leur demander de confirmer. Envoyez-leur un message ici :

      https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.