PROBLÈME DONNÉES MOBILES IPHONE XR

[soukouna]

BONJOUR !
J'AI ACHETÉ UNE CARTE SIM PM DERNIÈREMENT ET TOUT SEMBLE FONCTIONNER, MAIS JE SUIS INCAPABLE D'AVOIR DES DONNÉES MOBILES.

MON FORFAIT EST CELUI DE 40$ AVEC 4.5go , ET JE N'AI PAS ENCORE EU LA CHANCE D'EN UTILISER. JE SUIS DÉJÀ ALLÉ VOIR DANS MON COMPTE POUR VOIR SI J'AVAIS ACCIDENTELLEMENT UTILISÉ LA TOTALITÉ DE MES DONNÉES, MAIS C'EST ÉCRIT '' AUCUNE HISTORIQUE...'' DONC JE SUPPOSE QUE JE N'AI JAMAIS UTILISÉ MES DONNÉES. J'AI AUSSI DÉJÀ CHANGÉ LA CARTE SIM, CAR JE CROYAIS QUE CELA ALLAIT RÉGLER LE PROBLÈME, MAIS NON.

QUAND JE SUIS ALLER VOIR UN COMMIS, IL M'A INFORMÉ QUE PEUT-ÊTRE J'AVAIS UN PROFIL DANS MON IPHONE QUI EMPÊCHE LES DONNÉES D'ÊTRE UTILISER, MAIS CE N'ÉTAIT PAS LE CAS... JE NE TROUVE AUCUNE SOLUTION, DONC J'AI BESOIN D'AIDE. PENSEZ-VOUS QUE C'EST UN PROBLÈME QUI ARRIVE SOUVENT AVEC LES IPHONES RÉCENTS ? (j'ai un iphone xr)

MERCI,
SOUKOUNA.


ps. nous avons aussi vérifié l'APN,.. et les données ne fonctionnent encore pas.

[Lieux]

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@soukouna wrote:

BONJOUR !
J'AI ACHETÉ UNE CARTE SIM PM DERNIÈREMENT ET TOUT SEMBLE FONCTIONNER, MAIS JE SUIS INCAPABLE D'AVOIR DES DONNÉES MOBILES.

MON FORFAIT EST CELUI DE 40$ AVEC 4.5go , ET JE N'AI PAS ENCORE EU LA CHANCE D'EN UTILISER. JE SUIS DÉJÀ ALLÉ VOIR DANS MON COMPTE POUR VOIR SI J'AVAIS ACCIDENTELLEMENT UTILISÉ LA TOTALITÉ DE MES DONNÉES, MAIS C'EST ÉCRIT '' AUCUNE HISTORIQUE...'' DONC JE SUPPOSE QUE JE N'AI JAMAIS UTILISÉ MES DONNÉES. J'AI AUSSI DÉJÀ CHANGÉ LA CARTE SIM, CAR JE CROYAIS QUE CELA ALLAIT RÉGLER LE PROBLÈME, MAIS NON.

QUAND JE SUIS ALLER VOIR UN COMMIS, IL M'A INFORMÉ QUE PEUT-ÊTRE J'AVAIS UN PROFIL DANS MON IPHONE QUI EMPÊCHE LES DONNÉES D'ÊTRE UTILISER, MAIS CE N'ÉTAIT PAS LE CAS... JE NE TROUVE AUCUNE SOLUTION, DONC J'AI BESOIN D'AIDE. PENSEZ-VOUS QUE C'EST UN PROBLÈME QUI ARRIVE SOUVENT AVEC LES IPHONES RÉCENTS ? (j'ai un iphone xr)

MERCI,
SOUKOUNA.


ps. nous avons aussi vérifié l'APN,.. et les données ne fonctionnent encore pas.

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Alors pour les réglages APN voici le lien...https://apn-canada.gishan.net/en/apn/public-mobile mais si c'est comme d'habitude avec les iphone vous n'arriverz pas à les changer. essayez de réinitialiser les paramètres réseau dans paramètres. Il vous faudra remettre vos mots de passe wifi.

Êtes-vous sûr que les données sont activées?

[Lieux]

@soukouna 

Voici une réponse dans le forum en anglais ( si jamais cela vous pose problème dites le nous)...tenez-nous au courant..

[Lieux]

Il faut que vous voyez comme sur cet exemple des données affichées dans cette section de votre compte libre-service. Si rien n’apparait c’est que vous n’avez plus de données.