11-13-2021 08:47 PM - modifié 01-04-2022 05:12 AM
Bonjour,j’aimerais avoir mon numéro de compte
Résolu ! Accéder à la solution.
11-13-2021 09:08 PM - modifié 11-13-2021 09:08 PM
@Barry7 a écrit :Bonjour,j’aimerais avoir mon numéro de compte
Connectez-vous à Mon compte, le numéro de compte est en haut à droite.
11-13-2021 09:08 PM - modifié 11-13-2021 09:08 PM
le 11-13-2021 09:33 PM
@Barry7 a écrit :Bonjour,j’aimerais avoir mon numéro de compte
Vous pouvez toujours acceder a votre compte?
Utiliser la fonction Mot de passe oublie au besoin.
Le numero de compte se trouve en haut a droite sur la page d'accueil.
Si vous n'arrivez pas a avoir acces, alors il faudra contacter le Service aux clients.
le 11-14-2021 08:08 AM
@Barry7 a écrit :Bonjour,j’aimerais avoir mon numéro de compte
Le numéro de compte doit également vous avoir été envoyé par e-mail lorsque l'activation de la carte SIM a été terminée.
Si vous pouvez revenir à la recherche d'e-mails et que vous l'avez toujours, vous devriez trouver le numéro de compte dans la "Ligne d'objet" de l'e-mail.
le 11-14-2021 10:22 AM
Bonjour je n’arrive pas à accéder à mon compte svp aidez ça fait plus de 3mois maintenant j’essaye de trouver mon numéro de compte mais je n’arrive pas
11-14-2021 10:34 AM - modifié 11-14-2021 10:35 AM
Tout d'abord, votre service est-il toujours opérationnel ? Si le service n'a pas fonctionné en raison d'un non-paiement pendant plus de 90 jours, votre compte pourrait avoir été fermé définitivement et vous ne pourrez plus y accéder.
Si le service est opérationnel ou simplement suspendu pendant moins de 90 jours, vous pouvez d'abord essayer de réinitialiser via Réinitialiser le mot de passe. Entrez simplement les adresses e-mail possibles que vous n'avez peut-être pas utilisées. Une fois la bonne saisie, il vous suffit de répondre à une question de sécurité pour réinitialiser
Si vous ne parvenez pas à réinitialiser le mot de passe de cette façon, vous pouvez contacter l'assistance PM et ils peuvent vous aider :
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées, puis cliquez sur contactez nous, puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
11-14-2021 10:40 AM - modifié 11-14-2021 11:12 AM
@Barry7 a écrit :Bonjour je n’arrive pas à accéder à mon compte svp aidez ça fait plus de 3mois maintenant j’essaye de trouver mon numéro de compte mais je n’arrive pas
Avez vous toujours du service?
Avez vous essaye d'appeler 611 sur votre cell? Si vous recevez un message comme quoi votre numero est introuvable, le compte est deja ferme definitivement si vous n'avez pas paye depuis ~4 mois.
Edit: Essayez vous de transferer votre numero de cell a un nouveau fournisseur? Si le compte est ferme, il est trop tard car le numero est perdu une fois le compte desactive..
le 11-14-2021 11:18 AM
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte libre service le système ne reconnaît pas mon adresse courriel et mon mot de passe.comment faire?
11-14-2021 11:25 AM - modifié 11-14-2021 11:26 AM
@Barry7 a écrit :Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte libre service le système ne reconnaît pas mon adresse courriel et mon mot de passe.comment faire?
Pourquoi avez vous ouvert un autre fil de discussion sur le meme sujet ?
Avez vous lu et suivi les instructions dans l'autre fil de discussion que vous avez initie?
11-14-2021 11:26 AM - modifié 11-14-2021 11:27 AM
mon commentaire de ton autre post:
Tout d'abord, votre service est-il toujours opérationnel ? Si le service n'a pas fonctionné en raison d'un non-paiement pendant plus de 90 jours, votre compte pourrait avoir été fermé définitivement et vous ne pourrez plus y accéder.
Si le service est opérationnel ou simplement suspendu pendant moins de 90 jours, vous pouvez d'abord essayer de réinitialiser via Réinitialiser le mot de passe. Entrez simplement les adresses e-mail possibles que vous n'avez peut-être pas utilisées. Une fois la bonne saisie, il vous suffit de répondre à une question de sécurité pour réinitialiser
Si vous ne parvenez pas à réinitialiser le mot de passe de cette façon, vous pouvez contacter l'assistance PM et ils peuvent vous aider :
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées, puis cliquez sur contactez nous, puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 11-14-2021 12:50 PM
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vous pouvez essayer Mot de passe oublié, cliquez ici lien, et saisissez votre adresse e-mail,
ou vous devez contacter l'agent du support client via CS_Agent , et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.
et ils seront réinitialisés pour vous,
Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,
Bonne chance.
le 11-14-2021 12:52 PM