Numéro de compte

[Jordi]

Bonjour,

je n'arrive pas à acceder à mon compte.

Je ne me rappelle plus de mon mot de passe. Quand j'essaie de le réneitialiser, il me demande la réponsed d'une Question Test que je n'ai jamais configuré.

Comment puis-je avoir accès à mon compte?

Merci d'avance.

[CS_Agent · Accepted solution]

Bonjour @Jordi,

Merci de nous avoir contacté!

Je suis navrée d'apprendre que vous n'arrivez pas à accéder votre compte libre-service. Vous êtes à la bonne place pour trouver de l'aide 🙂

Pour mieux vous servir, j'aurais besoin de quelques informations. Pouvez-vous me faire parvenir votre numéro de téléphone par message privé?

Cordialement,

Mary

[Someone_here]

Pour envoyer un message privé, laissez votre souris au-dessus des mots « Moderator_Team » à côté de l'image plus haut, puis cliquez sur « Send message ».

[Jordi]

Bonjour Mary,

merci pour votre réponse.

Je n'arrive pas à vous envoyer un message privé. Il dit que vous n'avez pas activé cette option...

Merci!

[Someone_here]

@Jordi

Vous pouvez essayer de cliquer sur ce lien @Mary_M et ensuite de cliquer sur le bouton « envoyer un message ».