Mon compte

[Éklectik]

Bonjour,

J'ai un problème avec le compte de mon garçon : je n'y ai plus accès, contrairement à celui de ma fille et je dois changer le mode de paiement, qui était pourtant le même pour celui de mes deux enfants. Les deux # de téléphone sont pourtant associés à la même adresse courriel et au même mode de paiement. Pour l'instant, mon garçon n'a plus accès aux services de Public Mobile, car j'ai dû annuler ma carte de crédit à la suite d'une fraude. Comment récupérer le compte de mon garçon et le ramener dans mon profil avec celui de ma fille ? Merci!

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Chez PM il y a seulement un numéro par compte et une adresse courriel pour chaque compte. Vérifier si le compte de votre fils est avec une autre adresse courriel .

Bous pouvez rejoindre un agent par message privé à l’adresse suivante:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[softech]

@Éklectik 

PM est un e-mail pour un seul compte. Vous devez donc avoir utilisé une adresse e-mail différente pour le compte de votre garçon. Mais ne vous inquiétez pas, envoyez un message à l'assistance et ils peuvent résoudre ce problème.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

si vous devez d'abord réactiver le compte, obtenez un bon de Pharmaprix et chargez le bon en utilisant *611