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Mon compte bloqué

francetache4
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour !

Mon compte est bloqué, parce que j'ai essayé, plusieurs fois, de réinitialiser mon mot de passe, sans succès !

Comment faire, pour le récupérer ?

Merci !

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

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@francetache4  Donc  vous avez essayé avec le bouton MOT DE PASSE OUBLIÉ sans y arriver? Avez-vous essayé en changeant de navigateur ou en mode privé par hasard? Si par contre votre session est vraiment désactivée il faut demander l’aide du support à la clientèle. Cliquez ici  https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html et décrivez votre problème. Ensuite cherchez le bouton NOUS CONTACTER puis OUVRIR UN BILLET. Eux vont vous aider à retrouver l’accès à votre compte.

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3 RÉPONSES 3

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@francetache4  Donc  vous avez essayé avec le bouton MOT DE PASSE OUBLIÉ sans y arriver? Avez-vous essayé en changeant de navigateur ou en mode privé par hasard? Si par contre votre session est vraiment désactivée il faut demander l’aide du support à la clientèle. Cliquez ici  https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html et décrivez votre problème. Ensuite cherchez le bouton NOUS CONTACTER puis OUVRIR UN BILLET. Eux vont vous aider à retrouver l’accès à votre compte.

francetache4
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour !

J'ai déjà, envoyé un billet

Woufwouf27
Good Citizen / Bon Citoyen

Normalement il vont vous envoyer un courriel ayant les informations nécessaires! Sinon, moi j’ai le lien pour le service à la clientèle. https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/Internet/td-p/810500 Et vous cliquez sur envoyer un nouveau courriel.

 

Bonne fin d’après midi!

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