Connectez-vous à votre compte libre-service et cliquez sur "changer la carte SIM" assurez-vous que les 4 derniers chiffres correspondent à la carte SIM de votre téléphone. si cela ne correspond pas, quelqu'un commet une fraude.
cliquez sur la bulle de discussion en point d'interrogation en bas à droite de votre écran tapez "security or identity fraud issue"
(utilisez les options de la bulle de discussion, puis cliquez sur l'option «soumettre un ticket, cliquez sur moi»)
* connectez-vous en utilisant votre compte communautaire
assurez-vous de vérifier régulièrement votre boîte de réception (icône d'enveloppe dans le coin supérieur droit) pour obtenir une réponse
Connectez-vous à votre compte libre-service. En plus de vérifier l'état de votre compte, vous devez également vérifier que le numéro SIM (4 derniers chiffres) affiché sur votre compte correspond au même au dos de votre carte SIM.
Désolé de devoir vous annoncer la mauvaise nouvelle.
Quelqu'un a accédé à votre compte et changé votre carte SIM. Ils pourraient utiliser votre téléphone en ce moment.
Vous devez contacter les modérateurs afin qu'ils puissent le réparer pour vous. Veuillez consulter les informations ci-dessus pour soumettre un ticket aux modérateurs.
En attendant, veuillez signaler que votre téléphone a été volé, modifier le mot de passe de votre compte et modifier votre question de sécurité.
