Bonsoir !
Il se trouve qu'il y a environ 2-3 semaines j'ai décidé de m'acheter un forfait pour mon téléphone portable (Un ancien Iphone 5s que plus personne n'utilise appartenant à mon frère) Tout d'abord, je me rends sur votre site web pour commander une carte sim. Par la suite, je me dirige jusqu'en magasin pour acheter une carte à 48$ et finalement j'achète un forfait sur votre site en créant un compte à 40$. Problème, lorsque j'entre la carte sim à l'intérieur de mon téléphone, je me rends compte qu'il est vérrouillé avec bell et que ça coûte dans les 100$ pour le dévérouiller. Comme solution, je décide d'utiliser un de mes anciens téléphone datant de quelques années, le seul problème étant que la carte sim étant trop petite pour celui-ci, j'ai du commander un pack d'adapteur sim sur internet ! La récéption du colis a pris beaucoup plus de temps que prévu et je viens de le recevoir hier soir et.. il est déféctueux, ça ne veut pas fonctionner !
Ainsi, ma question est la suivante : Sachant que je n'ai aucunement utilisé ma ligne, mes sms ou même mes données ce mois-ci, ai-je moyen de retrouver mon 40$ dans mon compte Public-Mobile, un peu comme un remboursement, ou alors de prolonger ce mois pour plus de temps ?
merci !
