@blaisron
Alors, votre service téléphonique et vos données mobiles fonctionnent tous les deux ? Juste ce message vocal qui n'affiche aucun message vocal, mais vous pensez qu'il y en a ?
Il se peut que vous n'ayez vraiment pas de messagerie vocale, mais que la notification de la messagerie vocale était erronée. Veuillez le tester de cette façon :
1. Essayez de vous appeler depuis un téléphone fixe et laissez un message.
2. Attendez que le téléphone vous avertisse d'un nouveau message vocal
3. appelez la messagerie vocale maintenant et voyez si vous pouvez récupérer le message de test que vous avez laissé plus tôt
Si le test a échoué (vous avez laissé votre message, vous avez reçu l'alerte, vous rappelez et ne pouvez pas récupérer votre message de test), vous devrez alors ouvrir un ticket avec le support PM et leur demander de poursuivre l'enquête ou de réinitialiser la boîte vocale pour vous.
Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
