Mes données ne fonctionne pas

[mohand_myk]

Bonjour

j'ai un petit problème dans mon forfait, 

j'ai 01 GO de données par mois, mais internet ne fonctionne jamais.

je peux peux par exemple télécharger une photo, mais j'ai jamais accès internet.

par contre si je me connecte sur un WIFI, internet fonctionne bien.

si je désactive WIFI et j'active les données  internet ne fonctionne pas.

Besoin d'aide svp

[computergeek541 · Accepted solution]

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@mohand_myk  a écrit :

Bonjour

j'ai un petit problème dans mon forfait, 

j'ai 01 GO de données par mois, mais internet ne fonctionne jamais.

je peux peux par exemple télécharger une photo, mais j'ai jamais accès internet.

par contre si je me connecte sur un WIFI, internet fonctionne bien.

si je désactive WIFI et j'active les données  internet ne fonctionne pas.

Besoin d'aide svp

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Veuillez vous assurer que votre paramètre APN est correctement défini pour utiliser sp.mb.com

[mohand_myk]

Bonjour

Merci bcp pour ta réponse !

Ou je peux trouver le paramètre APN dans mon Cellulaire ?

Merci

[mohand_myk]

Le Paramètre APN est bien configuré , pour utiliser  sp.mb.com

[Lieux]

@mohand_myk  Voici les réglages APN nécessaires pour pouvoir utiliser les données de votre forfait.https://www.publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/set-up-data-on-an-android-phone

ou pour un IPhone https://www.publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/set-up-data-on-an-iphone

Vous devriez pouvoir utiliser les données quand vous les activez sur votre téléphone sans Wifi. Vérifiez également régulièrement combien il vous en reste dans votre compte libre-service.

[Za2]

Bonjour @mohand_myk 

J'ai déjà eu ce problème avec un ancien téléphone. La solution a été d'utiliser un autre navigateur: j'ai changé Chrome pour Firefox et... Miracle!

Avec mon nouveau tél. le problème ne s'est jamais posé... Peut-être était-ce p.c.q. mon téléphone possédait un double emplacement de carte SIM (certaines marques/modèles de tél. peuvent être incompatibles avec certains fournisseurs de services internet mobiles) ou peut-être p.c.q. ma version d'Android était trop ancienne...

[Charles14]

j'avais le même problème. J'ai redémarré mon téléphone et cela à fonctionné. Redis moi si cela ne fonctionne pas 🙂