Mes appels coupent constamment?!

[BenJ78]

Bonjour, lorsque je parle au cellulaire, ca coupe souvent (je dois rappeler l’autre)? 
ca ne faisait pas ca avant! Mes parents sont eux aussi avec public mobile et ca coupe aussi pour eux donc c’est pas un problème avec nos IPhone.

[softech · Accepted solution]

@BenJ78 

certaines personnes se plaignent de la même chose ces derniers temps aussi

si vous avez un autre téléphone, insérez-y la carte SIM PM et testez. Cela forcera également un nouveau système sur le système et pourrait résoudre le problème

si cela ne résout pas le problème ou si vous n'avez pas d'autre téléphone, veuillez ouvrir un ticket avec l'assistance PM et demandez-leur d'actualiser votre compte pour vous:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas. 

[Lieux]

@BenJ78  J’ai également eu ce problème. Pour l’instant j’ai mis les réglages de mon téléphone sur LTE plutôt que sur 5G auto. On dirait que ça aide…à suivre…

[BlueStorm]

Même problème depuis quelques jours dans mon appartement jamais eu de coupure et la pas capable d'appeler ou si sa fonctionne sa coupe et saccade durant l'appel. Bizarrement quand je met sur le haut parleur du téléphone sa arrête de couper...

[softech]

@BlueStorm cela n'a peut-être rien à voir avec le haut-parleur ou non. J'ai aussi rencontré ce problème au hasard la semaine dernière

[BlueStorm]

Ma voisine du même bloc est avec Telus même problème et l'autre avec Fizz aucun problème. Telus et public mobile aurais t'ils des problème réseau téléphonique dernièrement?