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Érik-8 · ‎09-05-2022

Bonjour,

On m'a facturé en trop pour les mois de juin et juillet, parce qu'on a omis de m'enlever mon rabais facturation automatique et rabais fidélité.

Comment puis-je faire rectifier le toit?

Lieux · ‎09-05-2022

@Érik-8 Etes-vous aller vérifier dans votre compte libre-service et en cliquant dans la section PAIEMENT et HISTORIQUE.? Avez-vous vérifié vos récompenses également?

Si il y a un problème alors contactez le support à la clientèle.. Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Timer · ‎09-05-2022

@Érik-8

Contactez l'équipe de support par message privé CS_Agent

Lieux · ‎09-05-2022

@Érik-8 Etes-vous aller vérifier dans votre compte libre-service et en cliquant dans la section PAIEMENT et HISTORIQUE.? Avez-vous vérifié vos récompenses également?

Si il y a un problème alors contactez le support à la clientèle.. Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement.

softech · ‎09-05-2022

@Érik-8

Êtes-vous toujours sur l'ancien système de récompenses ? ou avez-vous migré vers le nouveau, Points Public ?

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Mauvaise facturation